蛇口の製造工程 ～ご注文の裏側で実際に起こっていること～

正直に言うと、ほとんどのバイヤーは最初から生産についてあまり質問しません。

彼らが最初に尋ねるのは価格です。

それは公平なことです。誰もがそうしています。

問題は通常後からやって来ます。

私たちが一緒に仕事をした英国のクライアントのことを覚えています。

最初に連絡を取ったとき、彼は詳細には触れなかった。長いスペックシートなどありません。

彼はただこう言いました：

「前のサプライヤーは安かったのですが、数か月後に事態が悪化し始めました。」

後で私たちは彼が何を言ったのかを知りました。

一部のユニットでは、しばらくするとわずかな漏れが発生しました。

最初は深刻ではありませんが、苦情が寄せられるには十分です。

そして、黒の仕上げは、すぐには失敗しませんでしたが、時間の経過とともに不均一に色あせ始めました。

顧客はそれに気づくのが遅いため、実際にはさらに悪いことです。

彼は以前のサプライヤーからいくつかのサンプルを私たちに送ってくれました。

開けてみると、それは一目瞭然でした。

ボディは完全に真鍮ではありませんでした。

そしてさらに重要なことは、出荷前に実際の圧力テストが行​​われていなかったことです。

通常、そこから問題が始まります。

私たちにとって、「厳格な QC システム」などについてはあまり大きな話はしません。

私たちはたった 1 つの単純なことを行うだけです —

梱包前にすべての部品がテストされます。

抜き打ち検査ではありません。それぞれです。

水圧は約 3 バールに設定されており、これはほとんどの市場の標準です。

少しでも漏れがあると合格しません。とてもシンプルです。

仕上げも同様。

多くの工場は、特にマットブラックのような暗い色の場合、この部分を急いでいます。

一貫性を保つためにはより多くの制御が必要になるからです。

今回の英国での注文では、実際にやり直さなければならなかった部分はマットブラックだけでした。

難しいからではありません —

しかし、すべてのバッチを同じように見せると、通常は問題が発生するためです。

表面処理を調整し、サンプルを2度作り直しました。

確認するまでに合計で約 10 ～ 12 日かかりました。

また、ロゴの追加についても質問されました。

別のサプライヤーは、少量の注文ではやる価値がないと言いました。

しかし、正直に言うと、私たちはそのようには見ていません。

ブランディングが販売に役立つのであれば、それは「小さなこと」ではありません。

それで、とにかくレーザーマーキングをしました。

明確にしておきますが、当社は最も安い選択肢ではありません。

そして、私たちはそうなろうとしているわけではありません。

私たちが何度も見たのは次のようなことです。

最初は少し節約する購入者もいますが、

しかしその後、返品、交換、不満を抱いた顧客への対応にさらに多くの時間を費やすことになります。

最終的には、別の方法でコストが高くなります。

あの英国のクライアントは？

当社に変えてからもリピート率が完全になくなるわけではなく、

しかしそれは安定し、実際に管理できるものになりました。

最近、リピート注文をいただきました。

今回は最初のものよりも大きいです。

では、私たちの「プロセス」とは実際には何なのかと尋ねると、

何も複雑なことはありません。

最初は目に見えないステップを省略せずに、

しかし、インストール後は非常に明らかになります。